دوران روابط‌عمومی «تک‌بعدی» و «عکس‌محور» به پایان رسیده است
به گزارش پایگاه خبری ملایر نگار؛ سعید کتابی، معاون استاندار و فرماندار ویژه شهرستان ملایر، با اشاره به جایگاه راهبردی روابط‌عمومی در بدنه دستگاه‌های اجرایی، فعالیت در این حوزه را هنر و تخصصی دشوار توصیف کرد و گفت: سختی‌ها و مشقت‌های این حرفه را به واسطه تجربه‌ی شخصی و حضور در این حوزه، با تمام وجود لمس کرده‌ام. روابط‌عمومی ویترین و خط مقدم ارتباطات هر اداره است و عملکرد یک مجموعه را باید در آینه روابط‌عمومی آن جستجو کرد.
فرماندار ملایر با بیان اینکه روابط‌عمومی فراتر از یک واحد اداری ساده است، افزود: جایگاه روابط‌عمومی بسیار رفیع است و باید نگاه ویژه‌ای به آن داشت. معرفی دقیق وظایف دستگاه، اطلاع‌رسانی شفاف از جلسات و امور محوله، تنها بخشی از رسالت این حوزه است. امروز مهم‌ترین شاخصه ارزیابی یک مدیر، پویایی روابط‌عمومی آن مجموعه است.
سعید کتابی در ادامه به تبیین چهار رکن اساسی برای تحول در روابط‌عمومی‌ها پرداخت و اظهار داشت:
۱. تعامل مستمر با بدنه جامعه: نخستین گام، داشتن رابطه‌ای دوسویه و صمیمانه با مردم است. روابط‌عمومی موفق، باید “گوش شنوای” جامعه باشد و خواسته‌های مخاطبان عام و خاص را با دقت رصد کند.
۲. شناسایی موانع و گره‌گشایی: وظیفه روابط‌عمومی تنها انتشار اخبار مثبت نیست، بلکه باید با شناسایی هوشمندانه مشکلات و موانع موجود در مسیر خدمت‌رسانی، زمینه را برای اصلاح فرآیندها فراهم نماید.
۳. نقش مشاوره‌ای و پل ارتباطی با مدیریت: روابط‌عمومی باید به عنوان “پل ارتباطی” میان مردم و مدیر ارشد عمل کند. انتظار ما این است که مسئولان روابط‌عمومی در جایگاه یک مشاور امین، راهکارهای عملیاتی و خلاقانه به مدیران ارائه دهند.
۴. مدیریت خروجی و رفتار سازمانی: در دنیای امروز که عصر ارتباطات است، قضاوت افکار عمومی بر پایه اخباری است که از سوی روابط‌عمومی‌ها منتشر می‌شود. لذا خروجی اقدامات شما باید نشان‌دهنده رفتار حرفه‌ای و پاسخگویی سازمان باشد.
فرماندار ویژه ملایر با تأکید بر لزوم سرعت و دقت در اطلاع‌رسانی تصریح کرد: روابط‌عمومی ترکیبی از هنر ذاتی و دانش فنی است. کسی در این مسیر موفق خواهد بود که مدیریت ارتباطات را فراتر از تبلیغات صِرف بداند. روابط‌عمومیِ کارآمد، مجموعه‌ای است که خود را از پیله‌ی سنتیِ “گرفتن چند عکس و نوشتن یک پاراگراف خبر” رها کرده و خود را با دانش روز و تکنولوژی‌های نوین ارتباطی همسو کند.
وی در پایان با خطاب قرار دادن مدیران دستگاه‌های اجرایی، خاطرنشان کرد: مدیران باید بیش از پیش به جایگاه روابط‌عمومی‌ها بها دهند و از پتانسیل آن‌ها به عنوان مشاورانی که به پیشبرد اهداف سازمان و حل مشکلات مردم یاری می‌رسانند، به بهترین شکل بهره ببرند.
گفتنی است در ابتدای این مراسم خبرنگاران و مدیران روابط عمومی ادارات به بیان دیدگاه‌ها و انتقادات خود پرداختند، همچنین در پایان این مراسم از همه مدیران روابط عمومی و روابط عمومی‌های برتر شهرستان ملایر با حضور فرماندار ویژه شهرستان ملایر و مدیر مسئول پایگاه‌خبری، نمایندگان خبرگزاری‌ها ورسانه‌های محلی تجلیل به عمل آورده شد.
عکس‌ها مصطفی تشکری
