گارانتی ۱۰۰ هزار کیلومتری و امداد جاده‌ای ۶۰۰ کیلومتری در نمایندگی “مارال”
ملایرنگار: صنعت حملونقل جاده‌ای به عنوان شریان حیاتی اقتصاد کشور، همواره با چالش‌های فرسودگی تجهیزات و نبود پشتیبانی‌های فنی فوری روبرو بوده است؛ در این میان، استقرار نمایندگی رسمی تریلرهای «مارال» در منطقه ملایر، با تمرکز بر ارائه خدمات پس از فروش تخصصی و فراتر از استانداردهای معمول، گامی راهبردی در جهت تضمین سلامت ناوگان حملونقل سنگین و کاهش مخاطرات جاده‌ای برداشته است تا رانندگان با اطمینان خاطر کامل به فعالیت‌های اقتصادی خود بپردازند.
قاسم بیات، مدیر خدمات پس از فروش نمایندگی “مارال” در غرب کشور، با تشریح فرآیندهای دقیق فنی در این مرکز، بر اهمیت کیفیت در مرحله تحویل تأکید کرد و گفت: بخش خدمات پس از فروش در این نمایندگی، ستون اصلی اعتماد مشتریان ما محسوب می‌شود که توسط تیم‌های فنی مجرب و آموزش‌دیده هدایت می‌گردد.
بیات افزود: فرآیند پشتیبانی ما صرفاً به معنای تعمیر نیست؛ بلکه از لحظه تحویل یدک به مشتری، یک پروتکل فنی دقیق آغاز می‌شود. در این مرحله، تمامی خودروها تحت عملیات‌های حساس نظیر آچارکشی کامل، تنظیم دقیق روغن، تنظیم باد و تست‌های دقیق سیستم ترمز قرار می‌گیرند تا اطمینان حاصل شود که خودرو با بالاترین ضریب ایمنی و بدون کوچک‌ترین نقص فنی، وارد جاده می‌شود.
وی با اشاره به تعهدات ویژه مجموعه در حوزه پشتیبانی اضطراری، افزود: ما برای از بین بردن دغدغه‌های رانندگان، گارانتی محصول را تا ۱۰۰هزار کیلومتر تضمین کرده‌ایم؛ البته رعایت این ضمانت مشروط به فعال‌سازی اولیه آن در ۱۰ هزار کیلومتر نخست توسط راننده است. علاوه بر این، برای مقابله با حوادث و نقص‌های پیش‌بینی‌نشده در جاده، تیم‌های امداد جاده‌ای ما تا شعاع ۶۰۰ کیلومتری منطقه در حالت آماده‌باش کامل هستند. اعزام سریع مکانیک‌های مجرب و تأمین قطعات در محل حادثه، به معنای کاهش چشمگیر توقف‌های ناخواسته و پرهزینه رانندگان است که مستقیماً بر سودآوری آن‌ها تأثیر مثبت می‌گذارد.
مدیر خدمات پس از فروش نمایندگی شرکت “مارال” با اشاره به ریشه‌های فنی این سطح از خدمات، خاطرنشان کرد: این برند با مدیریت آقای رستمی در ارومیه و تکیه بر ساختار عظیم هلدینگ با ۱۹ شرکت زیرمجموعه، توانسته است به خودکفایی کامل در تولید قطعات برسد.
وی ادامه داد: این خودکفایی که از سال ۱۳۹۲ آغاز شد، باعث شده تا تمامی قطعات حیاتی از جمله محور، جک، سیستم روشنایی و سایر اجزای اصلی، با استانداردهای دقیق تولید شوند؛ همین توانمندی ساختاری به ما اجازه می‌دهد در بخش خدمات پس از فروش، با اطمینان از اصالت و کیفیت قطعات، پشتیبانی کامل را انجام دهیم و وابستگی به قطعات بی‌کیفیت خارجی را که عامل اصلی حوادث جاده‌ای است، به صفر برسانیم. همین فرآیند است که ایمنی سیستم‌های ترمز ABS و تجهیزات ضد واژگونی را تضمین می‌کند.
قاسم بیات در ادامه با اشاره به نقش اجتماعی و اقتصادی این مرکز اظهار داشت: این مجموعه با ایجاد اشتغال مستقیم برای ۱۷ نفر و اشتغال غیرمستقیم برای ۵۰ خانواده، نقشی ملموس در پویایی اقتصادی منطقه ایفا می‌کند. همچنین در راستای حمایت از توان مالی رانندگان، تسهیلات بانکی کم‌بهره تا سقف ۳.۵ میلیارد تومان با بازپرداخت ۱ تا ۴ ساله از طریق سه بانک‌های عامل فراهم شده که تمامی فرآیندهای اداری آن توسط کارشناسان ما مدیریت می‌شود.
وی از ارائه یک خدمت ویژه به رانندگان ماشین‌های سنگین خبر داد و اظهار داشت: به زودی با عملیاتی شدن “طرح جایگزینی تریلرهای فرسوده”، خدمات ما وارد مرحله جدیدی از تحول خواهد شد.
قاسم بیات در پایان تأکید کرد: راه‌اندازی این مرکز خدمات پس از فروش گسترده، با وجود هزینه‌های بسیار سنگین و بدون بهره‌گیری از تسهیلات دولتی، تنها با اتکا به سرمایه شخصی و با هدف خدمت‌رسانی به رانندگان، الگویی موفق از کارآفرینی و تکیه بر دانش فنی در غرب کشور خلق کرده است.
اخبار دیگر را بینید
بیش از ۳۰۰ عنوان برنامه طی هفته دفاع مقدس در ملایر اجرا می‌شود
